[2022年上海集团客服平台系统软件优化 （星级服务运营管理平台）]项目单一来源采购公示

[2022年上海集团客服平台系统软件优化 （星级服务运营管理平台）]项目采购人为[中国电信集团客服运营支撑中心]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容：

1、天翼大讲堂专区改造

预期目标和效果：实现天翼大讲堂系列活动在专区的展现、传播及讲座的回放，保证学习效果。

2、星级权益专区优化

预期目标和效果：根据业务要求，对各项星级权益进行优化改造，包括电信权益优化改造、生活权益优化改造，确保高星级客户的权益体验。

3、星级服务平台安全保障

预期目标和效果：按照信息安全要求，及时进行平台漏洞的修复和插件的升级，确保平台的安全和稳定。

4、省公司个性化支撑服务

预期目标和效果：按照省公司要求，对省公司个性化的权益页面进行改造，并根据集团要求，配合省公司完成相关数据的采集上报。

5、产品单位专项支撑服务

预期目标和效果：根据中国电信网上大学的要求，进行全员服务专区相关页面的开发与支撑。

二、单一来源采购原因

本次项目为为延续性项目，于2021年首次采用公开比选方式进行采购，今年为第2年，考虑到该项目支撑内容连贯性、支撑人员稳定性、软硬件条件及公司支撑力度等有利于项目开展等实际情况，适用于公司单一来源采购第3点情形。按照《中国电信上海公司采购管理办法》和三重一大会议集体决策同意，采购方式采用单一采购来源方式。

三、单一来源采购供应商

上海理想信息产业（集团）有限公司

四、公示媒介和期限

本次公示在中国电信集团阳光采购网（http://42.99.33.233:8001/ESCM）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2022年7月18日至2022年7月20日，共3天。

五、联系方式

单位名称：中国电信集团客服运营支撑中心

电话：18930062083

邮箱：wanghongming.sh@chinatelecom.cn

地址：北京西路819号11楼

邮编：200041

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信集团客服运营支撑中心

日期：2022年7月15日