中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司客服坐席业务外包服务项目
· 2025-11-12
基本信息
标段信息
| 项目名称： | 中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司客服坐席业务外包服务项目 |
| 项目编号： | GQQY-ZB2025100049 |
| 项目实施地点： | 中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司 |
| 项目概况： | 中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司客服坐席业务外包服务项目，本次为客服坐席业务外包服务项目，服务期限3年，工作内容主要是客服电话日常接待：咨询与解答、报案、调度、预约、投诉受理、异议信息、跟踪处理客户的疑难会办工单以及外包团队日常运营管理等相关工作。包含但不限于自收投诉处理及办结、监管引导投诉受理及处理、全省服务品质运营、线上化推动等与客服工作相关的工作。详见招标文件。 |
| 供应商基本要求： | （1）一般资格要求：n①具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照等证明文件；复印件加盖投标人公章；具有实施本服务项目的能力。n②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2024年度经会计师事务所审核财务报表或基本开户银行出具的资信证明（复印件或扫描件加盖单位公章）。n③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺函复印件，加盖单位公章。n④具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供2024年至投标截止前任意2个月的纳税证明和社保缴纳证明（复印件加盖投标单位公章）。n⑤参加采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录： n提供参加采购活动前3年内信用代证、在经营活动中无重大违法记录书面承诺。n⑥法律、行政法规规定的其他条件：在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中，如被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商取消其投标资格，并承担由此造成的一切法律责任及后果（截图要求须体现供应商名称及查询时间，时间要求公告发布当日起至开标前一天内任意时间）。n⑦投标人需书面承诺：供应商和招标人所有工作人员都不存在合伙经营公司，共同谋利等情况。如被查实作围标串标处理。（自行承诺）n⑧本项目不接受联合体投标n（2）特殊资格要求：具备人力资源服务许可证或劳务派遣经营许可。 |
| 标段/包名称： | 中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司客服坐席业务外包服务项目 |
| 标段/包编号： | GQQY-ZB2025100049-001 |
| 文件获取开始时间： | 2025-10-16 17:30:00 |
| 开标地点： | 黔云招采电子招标采购交易平台 |
| 供应商资质要求： | （1）一般资格要求：n①具有独立承 |
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